PREGUNTAS FRECUENTES

Ya puedes rastrear tu pedido con tu numero de orden en el siguiente link:

https://www.sallymexico.com/Consulta-tu-pedido

¡En Sallymexico.com te consentimos! Nuestro servicio estándar es excepcional porque tenemos amplia cobertura en todo México y entregamos tu pedido al día siguiente (next day). Solo recuerda realizar tus compras antes de las 3:00 pm.

Adicional, si tu compra es superior a $699, ¡también podrás obtener envío gratis!

Las condiciones de envío están sujetas a la cobertura del servicio de paquetería.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horario de oficina.
Los pedidos generados después de las 3:00pm, pueden variar el tiempo de entrega, de 1 hasta 7 días hábiles según la ubicación tu Código Postal. Existen alguna excepciones que requieren un tiempo de entrega mas extendido dada la ubicación del domicilio.
En caso de que el monto de tu compra sea menor a $699 MXM, aplicará una tarifa de envío que será comunicada antes de confirmar tu compra.
Esta modalidad, también te permite disfrutar de la entrega Next Day (día siguiente)

No, una vez el pedido ha sido generado no es posible realizar algun cambio o cancelación.

Si, solo deberás levantar tu reporte en el siguiente link: www.sallymexico.com/sacmx

Si tu pedido llego dañado o de manera errónea, envíanos tu reporte: https://www.sallymexico.com/sacmx

No, una vez generado tu pedido no es posible realizar la cancelación de la generación o envió del pedido.

Podrás solicitar la devolución de tu pedido únicamente con tu producto físico en el siguiente link: https://www.sallymexico.com/sacmx

Los aparatos eléctricos cuentan con 2 años de garantía con Sally Beauty, excepto la marca WAHL. Levanta tu reporte: https://www.sallymexico.com/sacmx

Los métodos de pagos actuales con los que puedes pagar en tienda en linea son los siguientes:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa & MasterCard).
• Mercado Pago (Transferencias, cajeros automáticos, Tarjeta de crédito y debito ).
• Pagos en efectivo a través de Mercado Pago (Oxxo, 7-Eleven, Extra, Soriana, Chedraui, Farmacias del ahorro, entre otros).
• PayPal
• Mercado Crédito.
• Kueski
• Aplazo.
• Klarna

¡Sí! Puedes realizar pagos en efectivo a través de Mercado Pago. Y podrás pagar en los siguientes establecimientos.

• Oxxo
• 7-Eleven
• Extra
• Soriana
• Chedraui
• Farmacias del ahorro
• Entre otros

Una vez que realices tu pago y este sea autorizado por el banco recibirás los siguientes correos:

1. Confirmación de pedido creado.
2. Confirmación de pago aprobado.
3. Confirmación de tu pedido.
4. Preparación de tu pedido.
5. Pedido enviado.

En dado caso tu pedido no pueda surtirse por falta de stock, o que no cumpla con los requisitos de seguridad por parte del banco, tu pedido sera cancelado en automático.

Tomamos la protección de datos muy en serio y cumplimos estrictamente con las leyes de protección de datos. Para cualquier duda consulta nuestro Aviso de Privacidad.

Registra tu incidente en el siguiente link: www.sallymexico.com/sacmx

Puedes solicitar tu factura en el siguiente link, el cual podrás hacer con tu numero de ticket, monto y fecha el cual se te comparte en un correo de facturación:

https://facturacion.sallymexico.com:8091/facturacion/

Envíanos tu reporte: https://www.sallymexico.com/sacmx para cualquier duda o soporte.

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