Una vez recibas tu correo de “Pedido enviado”, podrás rastrear tu pedido con tu número de guía en los siguientes links, dependiendo con que paqueteria haya sido enviado tu paquete:

• 99 Minutos:
  https://tracking.99minutos.com/

• Estafeta:
  https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo

• Paquetexpress:
  https://www.paquetexpress.com.mx/

• DHL:
  https://www.dhl.com/mx-en/home/tracking.html

Actualmente contamos con 5 tipos de paqueteria. Al momento de ingresar tus datos de envio se habilitarán las opciones de envio dependiendo tu cobertura de C.P.

Paqueterías. Costo.

• Sally Express. $120.00 MXN
• 99 Minutos. $115.00 MXN
• Estafeta. $120.00 MXN
• Paquetexpress. $150.00 MXN
• DHL. $200.00 MXN

Tambien al comprar un mínimo de compra de $600.00 MXN podrás ser acreedor a un envio gratis únicamente con las paqueterías, Sally Express, 99 Minutos, Estafeta & Paquetexpress.
Los tiempos de entrega pueden variar de 3 hasta 15 días hábiles según sea tu C.P. y estos se cuentan en dias laborables.

Si, solo deberás mandar el domicilio correcto al correo ecommerce-mexico@sallybeauty.com y en asunto poner tu número de orden.

*Este cambio está sujeto a que el pedido se encuentre en estatus no enviado para realizar la modificación. *

Si, solo deberás pasarnos el SKU nombre de la tienda en que lo viste al correo ecommerce-mexico@sallybeauty.com con el asunto habilitación de producto para compra.

Si tu pedido llego dañado o de manera errónea, deberás levantar un ticket en el siguiente link https://apps.devolut.tech/returns-portal/sallybeauty ahi se mostraran las opciones y los pasos a seguir para tu cambio o devolución del producto dañado o erróneo.

Si tu pedido aún se encuentra en el estatus no enviado, podremos generar la cancelacion del pedido de manera general o parcial sin problema. En los caso donde ya hayas recibido tu pedido tendrás que solicitar la devolución del pedido o de algún producto en el siguiente link: https://apps.devolut.tech/returns-portal/sallybeauty En cual sea la solicitud de cancelacion o devolución el saldo se devolverá a la misma forma de pago original incluso si el o los productos son entregados en tienda física.

Los aparatos eléctricos cuentan con 2 años de garantía con Sally Beauty, excepto la marca WAHL. Para mayor detalle consulta las políticas publicadas en el siguiente link https://apps.devolut.tech/returns-portal/sallybeauty o contáctanos ecommerce-mexico@sallybeauty.com

Los métodos de pagos actuales con los que puedes pagar en tienda en linea son los siguientes:

• Tarjeta Crédito / Debito (Pay Pal Plus).
• Pay Pal.
• Kueski Pay.
• Aplazo.
• Conekta OXXO.

¡Sí! La opción de Pago OXXO permite puedas realizar el pago en efectivo en cualquier sucursal OXXO.

Una vez que realices tu pago y es autorizado por nuestro banco recibirás dos correos:
1. Un primer correo de confirmación con tu número de orden, el cual indica que hemos recibido tu pedido.
2. Un segundo correo para notificarte el número de rastreo con el cual podrás dar seguimiento a tu pedido en la página de tu paquetería seleccionada

Tomamos la protección de datos muy en serio y cumplimos estrictamente con las leyes de protección de datos. Para cualquier duda consulta nuestro Aviso de Privacidad.

Envíanos correo a ecommerce-mexico@sallybeauty.com para cualquier duda o soporte.

Solicita tu factura en la sucursal de compra, dentro del mismo mes en el que realizaste tu compra. Además, en la parte inferior de la página encontrarás la opción de Facturación Electrónica que te redirigirá al portal de Facturación.

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